Certisign – serviço ruim – renovação não presta

O suporte é razoavelmente bom, como toda empresa há funcionários bons e ruins, é claro.. que quando você fala que esta dando erro de Javascript na página e o procedimento necessário não pode prosseguir, e o amigo do suporte me fala que é erro do JAVA, você perde a fé em Deus devido ao suporte ser nível 2 (creio que o suporte nível 2 seja o pessoal com a parte técnica mais apurada).

Mas o que me incomoda, é o USO IRREVOGÁVEL do Internet Explorer 8 para que o procedimento de renovação de certificado digital funcione.

TEM QUE ser o 8, se você não tem você não faz, simples assim.

E o pior, é que mesmo com o IE 8 como pedem, você faz várias alterações na configuração do mesmo, e depois, mesmo assim, você não consegue fazer a renovação devido a um erro DESCONHECIDO! (ERRO 300) pela própria equipe técnica, que lhe dizem que seu pedido foi feito mas não tem como você pagar (claro que se você não paga é a mesma coisa que não fazer o procedimento) porque o boleto não é gerado.

Passei um dia INTEIRO e comecei outro da mesma forma, no telefone com a certisign.

Claro, o problema não é do suporte, afinal de contas apenas uma pessoa me disse a atrocidade do JAVA, mas o problema é a parte técnica, neste momento vemos que de duas, uma:

1. ou não temos profissionais qualificados tecnicamente para exercer tais funções perante o sistema

2. ou a certisign não tem condições de prestar este tipo de serviço (digo não tem COMPETÊNCIA para tal).

Eu pessoalmente fico com a opção número 2, afinal tenho plena certeza que poderiam ter um sistema que pudesse ser usado para fazer esta renovação, sem necessariamente precisar ficar preso a uma VERSÃO DE BROWSER!

Obs. disseram que o IE 9 pode ser usado pois HÁ CASOS (ridículo isso) em que o IE 9 funcionou perfeitamente. Claro, deixam claro que o IE 9 não é o padrão deles, mas que posso tentar sem problema algum.

Se fosse para começar o dia assim seria melhor eu nem sair da cama.